Olá, Cliente! 

É uma satisfação ter você com a gente na EMPILHALOGPARTS. Para tornar sua experiência ainda melhor, separamos todos os canais de atendimento em um só lugar, facilitando seu contato sempre que precisar.

1. Atendimento ao Cliente (Chat Online)

Disponível em nosso site, de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 13h às 18h.
Atendimento instantâneo para dúvidas sobre produtos, pedidos e prazos de entrega.

2. Suporte Telefônico

Telefones: (11) 93297-3545 | (94) 98434-5749
Horário: de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 13h às 18h.
Nossa equipe está preparada para auxiliar em assuntos como pagamentos, trocas, devoluções e dúvidas sobre pedidos.

3. E-mail de Atendimento

Endereço: vendas@empilhalogparts.com.br
Resposta em até 48 Horas  (podendo variar conforme a complexidade ou necessidade de contato com fabricantes/fornecedores).
Para agilizar o atendimento, informe sempre: número do pedido, nome completo e sua dúvida detalhada.

4. Central de Ajuda (FAQ)

Na nossa Central de Ajuda você encontra respostas rápidas sobre:

Como comprar
Políticas de troca e devolução
Prazos de entrega e formas de pagamento
Instruções de uso dos produtos
Você também pode falar conosco pelo WhatsApp, e-mail ou chat disponível em nosso site.

5. Pedido e Acompanhamento

Acesse seu painel de pedidos no site para acompanhar cada etapa da sua compra.
Caso tenha dúvidas sobre o andamento, nossa equipe está à disposição para ajudar.

6. Horário de Funcionamento

Segunda a sexta-feira: das 8h às 12h e das 13h às 18h.
Sábados, domingos e feriados: fechado.

7. Redes Sociais

Fique por dentro de novidades, promoções e dicas seguindo a EMPILHALOGPARTS:

Instagram
Facebook
LinkedIn
YouTube
TikTok
WhatsApp

Dica importante: ao entrar em contato, tenha em mãos o número do pedido, seu nome e os dados do produto. Assim, conseguimos agilizar ainda mais o seu atendimento.

Obrigado pela confiança! Estamos sempre prontos para oferecer a melhor experiência em ferramentas, soluções e atendimento.

Comprar na EMPILHALOGPARTS é simples, rápido e seguro. Nosso site foi desenvolvido para oferecer praticidade e tecnologia em cada etapa da sua experiência.

1. Escolha do Produto

Você pode encontrar o que procura de diferentes maneiras:

• Busca no topo da página: digite o nome do produto e clique em Procurar.
• Vitrine inicial: conheça os destaques que preparamos para você.
• Menu de categorias: navegue entre os setores e encontre a solução que mais combina com a sua necessidade.

2. Conheça os Detalhes

Ao clicar em um produto, você terá acesso a informações completas: especificações, tamanhos, cores, descrição e tudo o que precisa para comprar com segurança e sem dúvidas.

3. Adicione ao Carrinho

• Clique em Comprar para adicionar o item ao carrinho.
• Se quiser continuar escolhendo, clique em Continuar Comprando.
• Lembre-se: o produto só é reservado após a finalização da compra.

4. Revise seu Pedido

Antes de concluir, confira:

• Quantidade, tamanho, cor e variações do produto.
• Opções de parcelamento e forma de pagamento.
• Tipo de envio e valor do frete (basta inserir seu CEP).

Depois, clique em Próxima Etapa para continuar.

5. Identificação

• Novo cliente: clique em Cadastre-se no topo da página para criar sua conta.
• Já é cliente: insira seu e-mail e senha e clique em Entrar.
• Todas as informações são armazenadas em um ambiente seguro e criptografado.

6. Finalize sua Compra

Confira o total, confirme os dados de entrega e escolha a forma de pagamento.
Nosso sistema é totalmente protegido contra fraudes, garantindo segurança em cada etapa.

7. Confirmação e Entrega

Após concluir o pedido:

• Você receberá por e-mail todas as informações: número do pedido, nota fiscal e atualizações de status.
• Agora é só aguardar a entrega no endereço selecionado.

Pronto! Comprar na EMPILHALOGPARTS é fácil, rápido e seguro.

Se você chegou até aqui querendo saber se a Nossa Loja On-line é confiáveis, a resposta é SIM!

Nossa prioridade sempre foi preservar a relação de confiança com cada cliente. Sabemos que compras online podem gerar dúvidas, por isso garantimos uma plataforma 100% segura, com tecnologia de criptografia que protege seus dados e impede o acesso de terceiros.

Assim, você pode comprar com tranquilidade, sabendo que cada detalhe da sua experiência foi pensado para oferecer segurança e praticidade.

Nossos valores

A base da RMPILHALOGPARTS é unir qualidade, segurança e confiança em tudo o que entregamos. Queremos que cada cliente se sinta à vontade em comprar conosco, contando com:

• Produtos das melhores marcas;
• Atendimento próximo e eficiente;
• Variedade para diferentes necessidades;
• Apoio total antes, durante e depois da sua compra.

Plataforma segura

Nosso site utiliza a tecnologia Magazord, referência em confiabilidade e navegação segura.

• Seus dados são armazenados em bancos criptografados, inacessíveis a terceiros.
• Navegação protegida com protocolo HTTPS e servidores de alto desempenho.
• Sistema fluido, estável e sem lentidão para uma experiência tranquila.

Dicas de Segurança

Gerais

• Nunca solicitamos cobranças adicionais em pedidos já realizados.
• Não enviamos e-mails ou SMS pedindo pagamentos extras de frete ou valores de compra.
• Todos os valores e taxas são exibidos antes da finalização do pedido.
• Compre apenas pelo nosso site oficial: www.empilhalogparts.com.br.
• Evite salvar sua senha em navegadores de dispositivos compartilhados.
• Não realize compras em computadores ou celulares de terceiros.

Conexão Segura

• Sempre confira se o cadeado de conexão segura aparece no endereço do site.
• Desconfie de sites com endereços diferentes ou sem o cadeado.
• Após concluir sua compra, finalize a sessão clicando em “Sair”.
• Evite usar redes Wi-Fi públicas (cafeterias, shoppings, praças) para compras.

Senhas

• Crie senhas fortes, misturando letras maiúsculas, minúsculas, números e símbolos.
• Evite informações pessoais (datas, nomes, endereços).
• Nunca compartilhe seu login e senha.
• Use senhas exclusivas para cada site.

Formas de Pagamento

Boleto Bancário

• Emitido sempre em parcela única.
• Nunca enviamos boletos solicitando valores adicionais.

Cartão de Crédito

• Aceitamos Visa, Master, Elo, American Express e Diners.
• Não utilizamos Mercado Pago, PagSeguro ou PicPay para cobranças.

PIX

• Ao copiar o link de pagamento, confira se o nome exibido é EMPILHALOGPARTS.
• Caso contrário, interrompa a transação e entre em contato conosco.

Phishing: fique atento

Phishing é uma prática fraudulenta que tenta roubar informações pessoais por meio de mensagens falsas.

• As mais comuns chegam por e-mail, SMS, redes sociais ou links de promoções falsas.
• Se receber algo suspeito, não clique — fale direto com nosso atendimento.

Conte com a gente!

Se surgir qualquer dúvida, nossa equipe está sempre à disposição para ajudar.
Afinal, compra segura é compra EMPILHALOGPARTS.